1. Кто мы

Сайт и приложение Aqylapp принадлежат индивидуальному предпринимателю TUREM. По всем вопросам о данных пишите на почту ниже.

Компания

ИП TUREM

ИИН/БИН

990301450192

Адрес

Казахстан, Уилский район, Кемер, ул. Алаш, б/н

Почта

hello@aqylapp.com

2. О ком эта политика

• Посетители сайта aqylapp.com.
• Пользователи приложения: владелец магазина и его сотрудники.
• Покупатели магазинов, которые пишут магазину в WhatsApp и Instagram. Их сообщения и заказы обрабатываются в Aqylapp.

Сейчас Aqylapp пользуется только магазин ИП TUREM. Позже приложение смогут подключать другие предприниматели из Казахстана. Для данных своих покупателей каждый такой бизнес будет собственником и оператором, а ИП TUREM будет обрабатывать эти данные по его поручению и только для работы приложения.

3. Сайт aqylapp.com

• На сайте нет форм, рекламы, аналитики и cookie.
• Выбранные язык и тема хранятся только в вашем браузере и никуда не отправляются.
• Хостинг Cloudflare и сервис шрифтов Google Fonts получают IP-адрес и данные браузера, как при открытии любого сайта.
• Если вы пишете на hello@aqylapp.com, мы получаем ваш адрес почты, имя и текст письма и используем их только для ответа. Почта работает на Zoho Mail.

4. Данные в приложении

Пользователи: владелец и сотрудники

Имя, почта, идентификатор аккаунта Apple или Google, через который выполнен вход, роль в команде и действия в приложении: обработанные заказы, выполненные задачи, баллы.

Покупатели магазина

• имя или ник, номер телефона WhatsApp, имя пользователя Instagram;
• сообщения: текст, голосовые, фото и видео;
• данные заказа: товары, размер, цвет, сумма, адрес и способ доставки;
• чеки об оплате Kaspi: сумма, номер чека, дата и имя покупателя.

Мы не получаем доступ к банковским счетам и картам и не обрабатываем данные карт.

5. Зачем нужны данные

• собирать переписку из WhatsApp и Instagram в одном месте и отвечать покупателям;
• готовить черновики ответов с помощью ИИ;
• вести заказы, проверять оплату по чекам и считать выручку;
• распределять задачи в команде;
• обеспечивать безопасность и исправлять ошибки.

Мы не продаём данные, не используем их для рекламы и не передаём для чужого маркетинга.

6. Искусственный интеллект

Чтобы готовить черновики ответов, читать чеки и оформлять заказы, Aqylapp передаёт текст сообщений, а также изображения и PDF чеков в Claude — сервис компании Anthropic PBC (США). По условиям Anthropic для коммерческих клиентов эти данные не используются для обучения моделей.

Ответ ИИ — это черновик. Отправлять его или нет, решает сотрудник магазина.

7. Где хранятся и кому передаются данные

Основная база данных, файлы и резервные копии находятся в Республике Казахстан.

Часть данных обрабатывают сервисы, серверы которых могут находиться за пределами Казахстана (трансграничная передача):

Трансграничная передача выполняется в случаях, предусмотренных статьёй 16 Закона № 94‑V, в том числе с согласия субъекта персональных данных. Если для расшифровки голосовых сообщений будет подключён отдельный сервис, мы добавим его в этот список до начала использования.

8. Сроки хранения

• данные аккаунтов пользователей — пока аккаунт активен;
• переписка и заказы — пока магазин пользуется Aqylapp или до запроса на удаление;
• видео из переписки — 90 дней;
• чеки и данные заказов могут храниться дольше, если этого требует налоговое законодательство;
• письма на hello@aqylapp.com — пока они нужны для ответа и сотрудничества.

9. Защита данных

Данные передаются в зашифрованном виде (HTTPS/TLS). Доступ к ним распределён по ролям, данные каждого магазина изолированы друг от друга, резервные копии делаются каждый день, а вход в приложение возможен только через Apple или Google.

10. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, исправить их, ограничить обработку, отозвать согласие и потребовать удаления. Вы также вправе обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных или в суд.

11. Как удалить данные

Напишите на hello@aqylapp.com с темой «Удаление данных» и укажите:

• номер телефона WhatsApp, имя пользователя Instagram или почту аккаунта;
• какие данные удалить: все или только часть.

Мы проверим запрос, удалим данные в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, и подтвердим удаление письмом. Данные, которые закон обязывает хранить (например, для налогового учёта), удалим по окончании срока хранения.

12. Дети и изменения

Aqylapp предназначен для предпринимателей и их сотрудников старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.

Мы можем обновлять эту политику. Дата редакции указана в начале страницы. О существенных изменениях пользователей приложения предупредим заранее.

1. Who we are

The Aqylapp website and app belong to individual entrepreneur TUREM. For any question about your data, write to the email below.

Company

Individual entrepreneur TUREM (ИП TUREM)

IIN/BIN

990301450192

Address

Alash St., n/n, Kemer, Uil District, Kazakhstan

Email

hello@aqylapp.com

2. Who this policy covers

• Visitors of aqylapp.com.
• App users: shop owners and their staff.
• Shop customers who message a shop on WhatsApp and Instagram. Their messages and orders are processed in Aqylapp.

Today Aqylapp is used only by the shop of IE TUREM. Later, other entrepreneurs in Kazakhstan will be able to use the app. Each such business will own and control the data of its customers, and IE TUREM will process that data on the business's behalf only to run the app.

3. The aqylapp.com website

• The website has no forms, ads, analytics or cookies.
• Your language and theme choice is stored only in your browser and is never sent anywhere.
• Our host Cloudflare and the Google Fonts service receive your IP address and browser details, as with any website.
• If you write to hello@aqylapp.com, we receive your email address, name and message and use them only to reply. Our email runs on Zoho Mail.

4. Data in the app

Users: owners and staff

Name, email, the Apple or Google account ID used to sign in, team role and activity in the app: processed orders, completed tasks, points.

Shop customers

• name or nickname, WhatsApp phone number, Instagram username;
• messages: text, voice notes, photos and videos;
• order details: items, size, color, amount, delivery address and method;
• Kaspi payment receipts: amount, receipt number, date and buyer name.

We have no access to bank accounts or cards and do not process card data.

5. Why we use data

• to bring WhatsApp and Instagram conversations into one place and reply to customers;
• to draft replies with AI;
• to manage orders, check payments by receipt and track revenue;
• to assign tasks within the team;
• to keep the service secure and fix errors.

We do not sell data, use it for advertising or share it for anyone else's marketing.

6. Artificial intelligence

To draft replies, read receipts and create orders, Aqylapp sends message text and receipt images and PDFs to Claude, a service of Anthropic PBC (USA). Under Anthropic's commercial terms, this data is not used to train its models.

An AI reply is a draft. Shop staff decide whether to send it.

7. Storage and sharing

The main database, files and backups are located in the Republic of Kazakhstan.

Some data is processed by services whose servers may be outside Kazakhstan (cross-border transfer):

Cross-border transfers are made in the cases provided by Article 16 of Law No. 94‑V, including with the consent of the data subject. If we add a separate service to transcribe voice notes, we will list it here before we start using it.

8. Retention

• user account data — while the account is active;
• conversations and orders — while the shop uses Aqylapp or until a deletion request;
• videos from conversations — 90 days;
• receipts and order data may be kept longer if tax law requires it;
• emails to hello@aqylapp.com — as long as needed to reply and work together.

9. Security

Data is encrypted in transit (HTTPS/TLS). Access is role-based, each shop's data is isolated from other shops, backups are made daily, and signing in to the app is possible only with Apple or Google.

10. Your rights

You can find out what data we process about you, correct it, restrict processing, withdraw consent and ask us to delete it. You may also contact the authorized body for personal data protection or a court.

11. How to delete your data

Email hello@aqylapp.com with the subject “Data deletion” and include:

• your WhatsApp phone number, Instagram username or account email;
• what to delete: everything or only some data.

We will verify the request, delete the data within the time limits set by the laws of the Republic of Kazakhstan and confirm by email. Data we are required by law to keep (for example, for tax records) will be deleted when that period ends.

12. Children and changes

Aqylapp is intended for entrepreneurs and their staff aged 18 and over. We do not knowingly collect children's data.

We may update this policy. The effective date is shown at the top of the page. We will notify app users in advance of significant changes.